CHÍNH SÁCH giao hàng và đổi trả

I. Chính sách giao hàng

– Hàng được đóng gói cẩn thận trong thùng giấy, xốp mềm hoặc Container

– Chúng tôi trực tiếp giao hàng với những đơn hàng có địa chỉ ở nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh trong khoảng 5h đồng hồ kể từ khi Quý khách hoàn thanh toán cho đơn hàng trên 10 triệu đồng. Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể, chúng tôi có thể giao hàng sớm hơn hoặc muộn hơn hoặc giao hàng thông qua GRAB.

Đối với khách hàng ở ngoại thành Thành Phố Hồ Chí Minh:
– Quý khách vui lòng thanh toán giúp chúng tôi 100% giá trị đơn hàng và phí vận chuyển qua tài khoản ngân hàng.
– Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi sau khi thanh toán thành công và gửi biên nhận thanh toán.
– Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay khi nhận được thanh toán của quý khách
– Thời gian nhận hàng sẽ tùy thuộc vào khoảng cách từ chúng tôi đến địa điểm giao hàng (Chậm nhất là 72h kể từ khi giao hàng, đối với trường hợp quá 72h mà chưa nhận được hàng quý khách vui lòng thông báo cho shop qua số điện thoại 09xxxxxxxx).

II. Điều kiện đổi trả hàng hóa

1. Trường hợp được chấp nhận

+ Cho phép đổi hoặc trả hàng:
– Sản phẩm do nhân viên tư vấn sai => Giao hàng sai
– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Công Ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Hưng Phát hoặc của nhà sản xuất.

+ Cho phép đổi hàng:
Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã khác và bù trừ thêm các khoảng phí theo giá trị sản phẩm (Hàng đã xuất Hóa đơn VAT không cho đổi trả).
Trường hợp này có thể bị từ chối bởi Công Ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Hưng Phát trong trường hợp không có mặt hàng để đổi.

Lưu ý:
– Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Công Ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Hưng Phát hoặc của nhà sản xuất.
– Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng (không được rách, nát, thủng, vỡ), xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có… sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
– Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ – đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…).
– Thời gian đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng.

2. Trường hợp không được chấp nhận

– Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng bảo quản hoặc vận hành không đúng chỉ dẫn.
– Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được đổi trả hoặc bảo hành.
– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,… sau khi đã bàn giao hàng cho khách hàng.
– Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

3. Quy trình & thủ tục đổi trả hàng hàng hóa

Khách hàng liên hệ trực tiếp thông qua Hotline của Công Ty TNHH Thương Mại Kỹ Thuật Gia Hưng Phát: 09xxxxxxxx hoặc liên hệ với nhân viên bán hàng.

Xin trân trọng cảm ơn!